Krijg ik mijn geld terug als Ryanair mijn vlucht annuleert?

Ja. Bij een annulering door Ryanair kies je tussen een volledige terugbetaling van je ticket of een alternatieve vlucht. Los daarvan kun je mogelijk EU261-compensatie van 250 tot 600 euro claimen, tenzij de annulering het gevolg was van buitengewone omstandigheden.

Ryanair klantenservice: contact, telefoon en claims

Q: Hoe lang duurt het voordat Ryanair op een claim reageert?

Een reactie op een EU261-claim kan in de praktijk enkele weken tot maanden duren. Reageert Ryanair niet of wijst het je claim onterecht af, dan kun je een gespecialiseerd claimbureau inschakelen of de zaak aan de rechter voorleggen.

Vergelijk vakanties

Hoe bereik je de klantenservice van Ryanair?

Ryanair werkt vooral digitaal, maar je hebt meerdere manieren om contact op te nemen. De snelste route hangt af van je vraag: een boekingsprobleem los je vaak via chat op, terwijl je voor een claim een apart formulier nodig hebt.

Telefoon (algemeen): +31 858 880 891, voor boekingen en algemene vragen.
Telefoon (speciale assistentie): +31 858 880 892, voor hulp op de luchthaven of medische bagage.
Live chat: de chatbot Molli helpt je dag en nacht; medewerkers zijn zeven dagen per week bereikbaar.
Help Centre: help.ryanair.com is 24/7 open met antwoorden op de meeste standaardvragen.
Contactformulier: via contactform.ryanair.com voor schriftelijke aanvragen en klachten.

Openingstijden voor telefonie kunnen per seizoen en land verschillen. Controleer de actuele tijden op de Ryanair-site voordat je belt, want de bereikbaarheid buiten kantooruren is beperkt.

Wat doe je bij vertraging of annulering?

Is je vlucht met drie uur of meer vertraagd op de eindbestemming, geannuleerd, of ben je geweigerd aan boord? Dan heb je binnen de EU vaak recht op compensatie volgens verordening EC 261. Dat staat los van de ticketprijs. De hoogte hangt af van de vluchtafstand:

250 euro bij vluchten tot en met 1.500 km.
400 euro bij vluchten binnen de EU van meer dan 1.500 km, en bij andere vluchten tussen 1.500 en 3.500 km.
600 euro bij vluchten buiten de EU van meer dan 3.500 km.

Bij buitengewone omstandigheden zoals extreem weer of een luchthavenstaking vervalt de compensatieplicht. Bewaar altijd je boardingpass, boekingsnummer en bewijs van de vertraging.

Een EU261-claim indienen

Dien je claim in via het EU261-formulier in het Help Centre onder "Vertraging/Annulering". In Nederland kun je een claim doorgaans nog jaren na de vlucht indienen, maar hoe eerder je het regelt, hoe beter. Reageert Ryanair niet of afwijzend, dan kun je naar een claimbureau of de rechter stappen.

Boek je via een vergelijker als CheapTickets

Heb je je vlucht via een vergelijker of reisplatform als CheapTickets geboekt? Dan verloopt je klantenservice vaak via dat platform, dat soms extra hulp biedt bij omboeken of terugbetaling. Handig als je niet zelf de wachtrij bij Ryanair in wilt.

Veelgestelde vragen

Wat is het telefoonnummer van de Ryanair klantenservice in Nederland?

Voor boekingen en algemene vragen bel je +31 858 880 891. Voor speciale assistentie, zoals hulp op de luchthaven of medische bagage, is er een aparte lijn: +31 858 880 892. Openingstijden verschillen per seizoen, dus check ze vooraf op de Ryanair-site.

Hoeveel handbagage mag ik gratis meenemen bij Ryanair?

Bij elk ticket is een klein tasje van maximaal 40 x 30 x 20 cm gratis, dat onder de stoel voor je moet passen. Wil je een grotere trolley van 55 x 40 x 20 cm (tot 10 kg) in het bagagevak, dan heb je Priority nodig; dat kost bij boeking meestal vanaf ongeveer 6 euro, oplopend afhankelijk van route en seizoen.

Hoe lang duurt het voordat Ryanair op een claim reageert?

Meer over Ryanair

CheapTickets

Boek je Ryanair-ticket voordelig

Vergelijk de prijzen en boek eenvoudig via CheapTickets.

Bekijk vliegtickets

Verwante pagina's

De strafste reisdeals in je mailbox

Wekelijks de grootste kortingen en de scherpste prijzen uit het actuele aanbod. Gratis, en uitschrijven kan altijd met één klik.

Door in te schrijven ga je akkoord met het ontvangen van onze nieuwsbrief. Zie het privacybeleid; uitschrijven kan in elke mail.

Ryanair klantenservice: contact, telefoon en hulp bij vertraging

Hoe bereik je de klantenservice van Ryanair?

Wat doe je bij vertraging of annulering?

Een EU261-claim indienen

Boek je via een vergelijker als CheapTickets

Veelgestelde vragen

Meer over Ryanair

Boek je Ryanair-ticket voordelig

Verwante pagina's

De strafste reisdeals in je mailbox

Bekijk meer

Help andere reizigers kiezen

Reacties van reizigers

Deel je signaal

Goedkope vluchten met Ryanair