Corendon klantenservice: contact, openingstijden en claims

Contact opnemen met Corendon

Voor de Nederlandse klantenservice van Corendon bel je 023 751 06 06. Via dat nummer kom je bij het Contact Center terecht voor vragen over je boeking, je vlucht, betalingen of wijzigingen. Het is meestal drukker rond openingstijd en in het weekend, dus wie belt na 12.00 uur is vaak sneller aan de beurt.

Naast bellen kun je op verschillende manieren contact leggen:

• Live chat op corendon.nl: die start met een chatbot voor eenvoudige vragen en verbindt je binnen de servicetijden door naar een medewerker.
• Mijn Corendon: log in bij je boeking via de website of de app om je gegevens te bekijken, vragen te stellen of een klacht in te dienen.
• Klachtenformulier: te vinden in Mijn Corendon bij de betreffende boeking, onder het icoontje om een klacht in te dienen.

Openingstijden

Het Contact Center is elke dag telefonisch bereikbaar, ook in het weekend, met ruime tijden doordeweeks en in de avond. De exacte openingstijden staan bovenaan de contactpagina van Corendon en kunnen per seizoen verschillen. De chatbot op de site staat doorgaans dag en nacht klaar; een echte medewerker spreek je binnen de servicetijden.

Vertraging, annulering of een claim

Is je vlucht vertraagd of geannuleerd? Regel praktische zaken ter plekke bij de balie of via de Corendon-app, en bewaar je boardingpass en bonnetjes. Bij een vertraging vanaf twee uur heb je recht op verzorging, zoals eten, drinken en de mogelijkheid om te bellen. Duurt de vertraging meer dan vijf uur, dan mag je afzien van de reis en je ticket laten terugbetalen.

Voor een geldvergoeding gelden de Europese passagiersrechten. Kom je meer dan drie uur te laat aan op je eindbestemming, of wordt je vlucht korter dan veertien dagen vooraf geannuleerd, dan kan er compensatie van 250 tot 600 euro per persoon in zitten, afhankelijk van de vliegafstand. Bij buitengewone omstandigheden zoals slecht weer vervalt dat recht. Een compensatieclaim dien je in via Corendon Airlines; klachten over de uitvoering van je reis lopen via het klachtenformulier in Mijn Corendon.

Handig: boeken via een vergelijker

Wie zijn Corendon-reis boekt via een vergelijker zoals CheapTickets heeft er soms een extra aanspreekpunt bij. Naast de klantenservice van Corendon zelf kun je dan ook bij de klantenservice van het boekingsplatform terecht voor vragen over je bestelling, wat handig is als je even niet weet bij wie je moet zijn.