In dit artikel4 onderdelen
Hoeveel handbagage mag gratis mee bij Ryanair?
Bij Ryanair mag je gratis een klein persoonlijk tasje van maximaal 40 x 30 x 20 cm meenemen, dat onder de stoel voor je past. Grotere handbagage is alleen mogelijk met een Priority & 2 Cabin Bags of een Flexi Plus-tarief.
Wie ervaringen met Ryanair opzoekt, ziet al snel een tweedeling. De prijs krijgt veel waardering, de manier waarop de maatschappij met bagage en klachten omgaat een stuk minder. Hieronder de rode draad uit reizigersreviews, plus de feiten die je vooraf wilt weten.
Waar reizigers positief over zijn
Het terugkerende pluspunt is de prijs. Voor korte Europese trips vind je met Ryanair vaak de goedkoopste tickets, en dat is voor veel reizigers de doorslaggevende reden om te boeken. Ook de stiptheid valt in de praktijk mee: over een heel jaar landt ruwweg zeven op de tien vluchten op tijd, wat voor een prijsvechter degelijk is. Reizigers noemen daarnaast het uitgebreide netwerk van directe verbindingen naar kleinere luchthavens een voordeel.
Waar de klachten over gaan
Bagage en bijkomende kosten
Het grootste struikelblok in reviews zijn de bagageregels en de strenge controle bij de gate. Wie de afmetingen niet kent, loopt tegen een fikse toeslag aan. De teneur: het basisticket lijkt goedkoop, maar de extra's tellen snel op.
- Gratis: een klein persoonlijk tasje van maximaal 40 x 30 x 20 cm, dat onder de stoel voor je past.
- Grotere handbagage (55 x 40 x 20 cm, tot 10 kg) alleen met Priority & 2 Cabin Bags of een Flexi Plus-tarief. Bijboeken kan vanaf ongeveer €6, afhankelijk van de route.
- Toeslag aan de gate als je tas te groot is: reken op circa €70 tot €75, waarna de tas alsnog het ruim in gaat.
Comfort en beenruimte
De stoelen krijgen kritiek. Reizigers omschrijven de beenruimte als krap, zeker op drukke vluchten. Voor een korte hop van een paar uur vinden de meesten dat acceptabel, maar wie langer vliegt of lange benen heeft, merkt het verschil met ruimere maatschappijen.
Service en klachtenafhandeling
Waar Ryanair het zwaarst wordt beoordeeld, is de klantenservice. Reizigers noemen de communicatie stroef en de website onoverzichtelijk, en het afhandelen van klachten of compensatieclaims verloopt volgens veel reviews traag. Dat weegt zwaar mee in de lagere waarderingen die je online tegenkomt.
De samenvatting
Ryanair is een klassieke prijsvechter: je vliegt goedkoop en meestal op tijd, maar krijgt weinig franje. Wie de bagageregels goed voorbereidt en niet te veel comfort verwacht, komt zelden voor verrassingen te staan. De ontevredenheid ontstaat vooral bij wie de kleine lettertjes over de tas over het hoofd ziet.
