Wat zijn de ervaringen van reizigers met TUI fly?
Reizigers hebben gemengde ervaringen met TUI fly. Positief zijn de vriendelijke service en vlotte check-in. Kritiek richt zich vooral op vertragingen, bagageproblemen en beperkte beenruimte. De prijs van tickets ligt in het middensegment, met extra kosten voor bagage afhankelijk van de gekozen opties.
TUI fly vliegt vooral op vakantiebestemmingen rond de Middellandse Zee en op de lange afstand naar bijvoorbeeld Curaçao en Aruba. Wie de reviews naast elkaar legt, ziet een gemengd maar herkenbaar beeld: veel reizigers zijn tevreden over het vriendelijke cabinepersoneel en de vlotte check-in, terwijl de kritiek zich concentreert rond vertragingen, bagage en beenruimte. Hieronder de belangrijkste ervaringen op een rij.
Stiptheid en betrouwbaarheid
Op de stiptheid wordt wisselend gereageerd. Een groot deel van de vluchten vertrekt gewoon op tijd, en op de kortere Europese routes verloopt dat doorgaans soepel. Toch keert vertraging als klacht regelmatig terug in reviews, soms van enkele uren. Reizigers vinden vooral de communicatie rond vertragingen en annuleringen mager: onduidelijke informatie en een lastig bereikbare klantenservice worden vaak genoemd. Bij een langere vertraging kun je als passagier recht hebben op compensatie via de Europese passagiersrechten.
Beenruimte aan boord
Beenruimte is het meest genoemde minpunt. In de standaard Economy-stoel heb je ongeveer 71 tot 74 centimeter stoelafstand, afhankelijk van het toestel. Dat is normaal voor een vakantiemaatschappij, maar op langere vluchten voelen langere reizigers dat.
- Economy: circa 71 cm (Boeing 737) tot 74 cm (Dreamliner)
- Comfort: circa 78 tot 81 cm, tegen meerprijs bij te boeken
- Deluxe: tot 106 cm beenruimte op de Boeing 787 Dreamliner
Wie meer ruimte wil, kan een Comfort-stoel bijboeken. Op de lange afstand biedt Deluxe fors meer, inclusief extra service.
Service aan boord
Over de service zijn de meeste reizigers positief. Het cabinepersoneel wordt vaak vriendelijk en behulpzaam genoemd, en de check-in via de app verloopt makkelijk. Zelf je stoel kiezen wordt gewaardeerd. De onvrede zit minder in de vlucht zelf en meer in de afhandeling eromheen, zoals bagage die later aankomt of onduidelijke opvang bij problemen.
Prijs, tickets en bagage
TUI fly zit qua ticketprijs in het middensegment. Let goed op de bagage-opties, want die bepalen vaak de eindprijs. Kleine handbagage (40 x 30 x 20 cm) is altijd gratis. Grote handbagage (55 x 40 x 20 cm, tot 10 kg) is bij een los ticket sinds 1 mei 2026 een betaalde optie, maar blijft gratis bij een pakketreis en bij Fly Deluxe. Ruimbagage kost binnen Europa vaak vanaf ongeveer 30 tot 35 euro per enkele reis; online bijboeken is goedkoper dan aan de balie. Een Comfort-stoel kost ongeveer 15 euro extra, Deluxe zit doorgaans tussen 65 en 85 euro per persoon per traject.
